為進(jìn)一步提升創(chuàng)業(yè)活力、尋找企業(yè)發(fā)展中可賦能與提升的空間，公司人力資源部于近期組織了一場(chǎng)為期兩天的培訓(xùn)，主題是“以客戶為中心的組織變革與流程再造”。培訓(xùn)特地邀請(qǐng)到原華為組織變革中心副總裁蔣偉良博士進(jìn)行授課，公司高管及各下屬單位經(jīng)營(yíng)班子成員作為“學(xué)員”參加此次培訓(xùn)。
蔣偉良曾就職于華為公司，參與并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施了對(duì)華為的業(yè)務(wù)和組織發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的IPD、ISC、任職資格與績(jī)效等重大組織變革項(xiàng)目。他經(jīng)歷了華為從低迷到華麗蛻變的歷史，深諳其背后的關(guān)鍵改革思想和方法論。
第一天的培訓(xùn)，蔣博士結(jié)合案例從注意力管理、流程定義、客戶需求以及當(dāng)流程發(fā)生問題時(shí)的拯救方案等多個(gè)角度展開，并利用華為、IBM等世界知名企業(yè)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了優(yōu)秀流程的特點(diǎn)和作用?！皩W(xué)員”們通過培訓(xùn)了解到，優(yōu)秀的流程可以引導(dǎo)變革并樹立共同的目標(biāo)，將價(jià)值鏈的作用最大化。同時(shí)還可以快速滿足客戶的需求并打破部門限制將客戶的壓力傳導(dǎo)到各個(gè)部門，最終將優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)固化，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二天的培訓(xùn)，課堂內(nèi)容由理論知識(shí)的教授變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)操作?！皩W(xué)員”們以小組為單位，確定一個(gè)需要優(yōu)化的流程，交由其他小組進(jìn)行優(yōu)化?！皩W(xué)員”們需要利用流程再造的相關(guān)工具，從研發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、管理及人力資源等多角度對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化。通過發(fā)起、關(guān)注、發(fā)明、推行等多個(gè)階段的運(yùn)行實(shí)操，“學(xué)員們”需要定義流程的現(xiàn)狀，出具“診斷意見”并進(jìn)行優(yōu)化，最終達(dá)到流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和模板化。
為期兩天的培訓(xùn)進(jìn)展順利，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。各位“學(xué)員”對(duì)公司現(xiàn)有部分流程的弊端、流程的變革方法及目標(biāo)、變革后的流程結(jié)果等內(nèi)容進(jìn)行了激烈的探討。蔣博士對(duì)各組的實(shí)操行為進(jìn)行了梳理，對(duì)再造后的流程進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。公司總裁竺曉東旁聽了此次課程，并在培訓(xùn)結(jié)束前進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)公司部分工作的未來改進(jìn)方向作出了指示。
“學(xué)員”們對(duì)此次培訓(xùn)的反饋良好，表示培訓(xùn)開展得十分及時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)現(xiàn)階段的工作很有幫助，期待后期可以有更多類似的培訓(xùn)。部分“學(xué)員”甚至還將本次培訓(xùn)的音頻、視頻資料帶回所在單位，計(jì)劃后期于所在單位開展相應(yīng)的培訓(xùn)。據(jù)了解，目前公司人力資源部已擬定了2020年高管EMBA課程的學(xué)習(xí)計(jì)劃，將從培訓(xùn)角度為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”助力，以期早日實(shí)現(xiàn)5年100億的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
